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翻译常识

深圳翻译企业要怎么才能给客户提供好的服务?

编辑:深圳译语翻译    2021/06/24

概况:

现在的客户挑选深圳翻译企业,除了看质量和价格外,就是看服务。

现在的客户挑选深圳翻译企业,除了看质量和价格外,就是看服务。下面,大家来看下作为深圳翻译企业,如何给客户提供好的服务。


1、售前和售后服务双保障

作为一个专业的深圳翻译企业,要明确自己的经营理念,以客户为主,客户就是上帝,客户的满意度就是企业所追求的目标。翻译时,不仅要提供良好的售前服务,更要提供专业的售后服务。只有这样,才能给客户良好的体验,维持客户的信任度和满意度,从而打造出上档次品牌客户。


2、提供24小时售后服务

一个合格的深圳翻译企业,都会成立专门的售后服务部门,拥有多名客户人员,可以提供24小时服务,电话24小时开机状态,随时随地可以接受客户的咨询,后期跟踪服务要做到位,如果出现任何投诉,要一时间进行解决处理。


3、坚持人工翻译

机器翻译和人工翻译是不能比较的,人工翻译更有保障。如果遇到一个大项目,深圳翻译企业会配备客户人员和项目管理人员,会针对这个大项目进行全程翻译,尤其碰到难点和要点时,会增加人手进行翻译,以确保翻译工作做到尽善尽美。


深圳翻译企业服务是否跟得上,在一定程度上决定了翻译企业能否成功,尤其现在翻译企业很多,客户的选择也很多,如果想赢得客户的信任,保证质量的同时,就是要保证服务,售前和售后同等重要。


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